Social engineering: hoe weerbaar is jouw woningcorporatie écht?
Je klikt op een mail van een collega. Onderwerp: ‘Openstaande factuur’. Niets geks. Tot je een kwartier later merkt dat je systeem niet meer werkt. Of dat er klantgegevens op straat liggen. Wat er gebeurde? Social engineering. Geen technisch hoogstandje, maar een slimme psychologische truc. En het komt vaker voor dan je denkt.
Woningcorporaties zijn helaas een dankbaar doelwit. Echte namen, echte handtekeningen, afzenders die nauwelijks van het origineel te onderscheiden zijn. En dan een ogenschijnlijk onschuldige bijlage. Een pdf. Met daarin… ellende.
Schaamte na de klik
Wat daarna vaak gebeurt, is misschien nog schadelijker dan het incident zelf. Medewerkers blijven stil. Niet omdat ze niet snappen wat er misging, maar omdat ze zich schamen. Of bang zijn voor de reactie van collega’s. En dus wordt het niet gemeld. Terwijl snel handelen juist het verschil maakt tussen een klein lek en een groot dataprobleem.
De zwakste schakel is geen software
Woningcorporaties investeren volop in systemen, firewalls en wachtwoordmanagers. En dat is terecht. Maar het zijn niet de tools die klikken. Het zijn mensen. De medewerker die haast heeft. Die toch even op die link drukt. Of die vertrouwt op het afzenderadres zonder het te controleren.
Social engineering speelt in op menselijk gedrag. Nieuwsgierigheid, stress, behulpzaamheid. Juist dat maakt het zo effectief. En tegelijk zó frustrerend als het je overkomt.
Begin klein, denk groot
Het vergroten van digitale weerbaarheid hoeft niet meteen een groot project te zijn. Begin bij bewustwording. Weet iedereen hoe je de afzender van een mail controleert? Weet men waar een incident gemeld kan worden? Is duidelijk wie je kunt bellen bij twijfel?
Juist die eerste paar minuten zijn cruciaal. En dat vraagt om een cultuur waarin het veilig is om te zeggen: “Ik denk dat ik iets heb aangeklikt.”
Maak bewustzijn onderdeel van je werkcultuur
Een veilige woningcorporatie is niet alleen technisch goed ingericht, maar ook sociaal weerbaar. Dat betekent dat medewerkers elkaar helpen scherp te blijven. Dat ze het gesprek durven voeren. En dat digitale veiligheid niet alleen een ICT-aangelegenheid is, maar van iedereen.
Een phishingmail herkennen. Niet overal hetzelfde wachtwoord gebruiken. Twee-factor-authenticatie instellen. Het zijn kleine stappen, met grote impact.
Wat kun je vandaag al doen?
Soms zit preventie in simpele acties. Denk aan het legen van je mailbox na een afgerond project. Geen wachtwoorden noteren in een kladblok of in je telefoon. Of gewoon: twijfelen = checken. Eén extra klik met je rechtermuisknop op de afzender kan veel ellende voorkomen.
Social engineering wordt steeds slimmer. Maar dat kunnen medewerkers ook zijn. Als je ze meeneemt. Als je het bespreekbaar maakt. En als je samen werkt aan digitale weerbaarheid.
Wil je weten hoe jouw woningcorporatie steviger in de schoenen kan staan tegen digitale manipulatie? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.