Wij zijn Andersom
Wij zijn een team van gepassioneerde professionals. We helpen organisaties waaronder woningcorporaties, gemeenten, zorginstellingen en waterschappen bij het zetten van de volgende stap. Door mensen te verbinden en te enthousiasmeren, brengen we organisaties in beweging.
Meer over onsWat we doen
Efficiënter werken? Of juist de servicegraad van de dienstverlening verbeteren? Wat het doel ook is, wij zorgen dat het gebeurt. Wij maken organisaties slimmer, leuker en efficiënter. Dat doen we door mensen in de organisatie enthousiast te maken voor een project. Want uiteindelijk bepalen de mensen of een project slaagt. We zijn beschikbaar als organisatieadviseurs, coaches en interim managers
Alle diensten en trainingenOrganisatie-advies
We ondersteunen organisaties bij:
Ondernemingsstrategie
Wat is de missie of de ‘why’ van de organisatie? Is deze duidelijk omschreven en ook vertaald naar afdelingen en medewerkers? Zodat iedereen in de organisatie weet wat zijn bijdrage is aan de realisatie van de doelen van de organisatie? Andersom helpt zowel bij het opstellen van ondernemings- en koersplannen én bij de vertaling, implementatie en borging. Want: weten waar je heengaat is één maar ook daadwerkelijk doen is een tweede.
Neem contact op met Reinier Taudin Chabot
+31 (0) (0) 6 10 92 85 84 rchabot@tijdvoorandersom.nlLeiderschap
We maken onderscheid tussen persoonlijk leiderschap, een thema dat voor iedereen van toepassing is en management development. We bieden management development trajecten aan om managers te faciliteren in hun ontwikkeling. Hoe ga je om met onderwerpen als eigenaarschap, medewerkers in beweging brengen en het begrenzen van medewerkers. Waar geef je ruimte en waar juist niet? Hoe ga je om met verschillende belangen in de organisatie en blijf je daarbij in jouw kracht. In deze trajecten leer je jouw leiderschapsstijl optimaal te verbinden met de dynamiek van je organisatie. We gebruiken daarbij verschillende interventies (modellen, theorie, systemisch gedachtegoed) die aansluiten bij de dynamiek en thema’s van de organisatie.
Neem contact op met Olaf van de Rijdt
+31 (0) (0) 6 53 58 56 36 ovanderijdt@tijdvoorandersom.nlCultuur & teamontwikkeling
Gedrag hangt samen met gewoontes en patronen van mensen gekoppeld aan de omgeving waarin diegene zich bevindt. Bij vragen over teamontwikkeling onderzoeken we de patronen in het team. Wat is de oorsprong, welke patronen zijn functioneel en van welke patronen nemen we afscheid? Een team doorloopt verschillende fasen van taakvolwassenheid, aansturing, drijfveren en teamdynamiek. We maken teams hiervan bewust en zetten van daaruit nieuwe stappen met als doel een goed functionerend team voor de opgave die het team heeft.
Neem contact op met Ingrid Boden
+31 (0) (0) 6 55 86 31 60 iboden@tijdvoorandersom.nlSamenwerking
Collega’s werken op verschillende manieren samen afhankelijk van drijfveren, voorkeuren en interesses. Soms lijkt het alsof de samenwerking vanzelf gaat of juist dat het stroef verloopt. We maken medewerkers bewust van de omgeving waarin ze werken en de noodzaak tot samenwerking. Want we geloven in de som: 1 + 1 = 3. Daarnaast kijken we naar wat wel en niet werkt in de samenwerking. Deze onderwerpen komen aan bod in onze trainingen en workshops. Daarnaast maken we aanpakken op maat om de samenwerking te verbeteren.
Neem contact op met Saskia Fliek
+31 (0) (0) 6 50 12 58 65 sfliek@tijdvoorandersom.nlProcesoptimalisatie
Samen met medewerkers optimaliseren we processen. Met het daarvoor opgestelde droombeeld voor ogen, nemen we de processen onder handen. Wat kan sneller, beter, efficiënter en makkelijker? Het belang van de klant dient hierbij als vertrekpunt. Wij als Andersom staan voor een proces waarin klantgerichtheid en efficiency met elkaar in evenwicht zijn. Het perfecte proces bestaat niet, we streven naar continue verbetering. We geven hierbij gelijk vorm aan het proceseigenaarschap zodat dit onderdeel wordt van de dagelijkse routine in de organisatie.
Neem contact op met Karen Ziekenheiner
+31 (0) (0) 6 10 16 52 26 kziekenheiner@tijdvoorandersom.nlFusie & reorganisatie
Organisaties zijn continu in beweging. Soms is er echter aanleiding voor een ingrijpende verandering zoals een fusie of een reorganisatie. Andersom begeleidt organisaties in deze trajecten, van de oriëntatiefase tot en met de implementatie. Wat is het doel, waar wil de organisatie heen en wat is daarvoor nodig. Andersom adviseert, begeleidt en ondersteunt waar nodig.
Neem contact op met Arthur Frieser
+31 (0) (0) 6 10 84 41 25 afrieser@tijdvoorandersom.nlDigitalisering
We ondersteunen organisaties bij:
Informatiemanagement
Bij dit onderwerp denk je wellicht meteen aan systemen of aan techniek. Wij denken vooral aan verbinding en samenwerken. Wij begeleiden onze klanten met het optimaal verbinden van vraag & aanbod. We begrijpen de vraagstukken uit de organisatie (denk aan procesondersteuning, informatiebehoefte, efficiency, klantinformatie, etc.) en anderzijds ook de taal van de ICT-wereld. Vragen die centraal staan: hoe zorgen we ervoor dat we systemen optimaal gebruiken en dat we onze data op orde krijgen en houden? Hoe komen we tot correcte informatie uit systemen? Hoe beheren we dat? Mensen bepalen het resultaat. Wij zeggen dan: de systemen doen het wel (meestal), nu de mensen nog ;-).
Neem contact op met Leon Grevink
+31 (0) (0) 6 83 52 24 29 lgrevink@tijdvoorandersom.nlPakketselectie & contractering
Een keuzetraject is de eerste stap naar een organisatie- en/of procesverbetering via een systeem. Wij begeleiden het proces waarbij onze klant het best passende systeem kiest. Wij zetten de stappen die nodig zijn en zijn niet dogmatisch in onze aanpak. We juichen contact tussen aanbieders en onze klanten toe: elk contact (natuurlijk met enige regie) tussen vrager en aanbieder leidt tot een betere match. Een gedragen keuze is een basisvoorwaarde voor een goede implementatie. Andersom begeleidt ook bij de contractering, waar het gaat over inhoud, geld en vertrouwen. Wij treden op als een prettige en krachtige gesprekspartner naast jou!
Neem contact op met Leslie Jaquet
+31 (0) (0) 6 51 62 25 45 ljaquet@tijdvoorandersom.nlImplementatietrajecten
Hier komen we bij de kern van Andersom: het verbinden van mensen met wat hen wordt aangereikt. De implementatie van een nieuw systeem is geen ICT-project, maar een organisatie-ontwikkeltraject met een sterke ICT-component. Oude werkwijzen dienen te worden losgelaten en nieuwe op een eenduidige manier omarmd. Andersom levert projectleiders én begeleiders die aandacht hebben voor (en verstand hebben van) de medewerkers die met het project aan de slag zijn. En voor de medewerkers die met het nieuwe systeem gaan werken. Want mensen bepalen het resultaat: als medewerkers systemen niet optimaal gebruiken, komt de data nooit op orde en lopen de processen nooit lekker.
Neem contact op met Ella Stoop
+31 (0) (0) 6 29 04 88 56 estoop@tijdvoorandersom.nlInformatiebeleid
Een ICT-beleidsplan, beleidsuitgangspunten, ICT-strategie of een informatiebeleidsplan zijn de termen die we door elkaar heen tegenkomen. Niet helemaal terecht want er zijn zeker verschillen. De essentie is dat je als organisatie verstandige keuzes maakt. Dat je systemen inzet die waarde toevoegen en die goed bij elkaar passen. Dat informatie beschikbaar is en dat gebruikers graag met systemen werken. Kortom een ICT-koers die past bij de organisatie en bij de ambities en doelen van de organisatie. Kaderstellend en richtinggevend informatiebeleid helpt daarbij, ondersteund door een duidelijke ICT-strategie. Wij faciliteren, denken mee, dagen jullie uit. En ondersteunen jullie waar nodig om te komen tot de juiste ICT-koers voor de organisatie.
Neem contact op met Sebastiano Piras
+31 (0) (0) 6 10 95 71 10 spiras@tijdvoorandersom.nlIT-alignment
Dit onderdeel van informatiemanagement richt zich specifiek op het optimaal uitlijnen (‘to align’) van organisatiestrategie en processen enerzijds met IT-strategie en systemen anderzijds. Wij maken het simpel en werken aan IT-alignment zonder in jargon te vervallen. We spreken de taal van alle belanghebbenden in dit complexe vraagstuk. Want taal en begrip voor elkaar zijn hier de sleutelwoorden. Thema’s die aan de orde komen: voorziet het systeem in de gevraagde informatie, koppelt het systeem met andere systemen, draait het op onze platforms?
Neem contact op met Arthur Frieser
+31 (0) (0) 6 10 84 41 25 afrieser@tijdvoorandersom.nlGastvrijheid& klantgerichtheid
We ondersteunen organisaties bij:
Klantvisie & dienstverleningsconcept
Welke ambities heeft de organisatie als het gaat om de klant? Dit is vaak een afgeleide van het ondernemingsplan of koersplan van de organisatie. We stellen samen met de organisatie een visie op en brengen de huidige situatie in kaart. Hierna formuleren we de strategie om de visie ten aanzien van de klant en de dienstverlening te realiseren. Welke beloften maak je en hoe vertaal je de klantvisie naar de organisatie? Zodat medewerkers deze visie kunnen toepassen in de dagelijkse praktijk.
Neem contact op met Caroline Post
+31 (0) (0) 6 41 21 53 38 cpost@tijdvoorandersom.nlOptimalisatie klantprocessen
Samen met medewerkers optimaliseren we processen. Met het daarvoor opgestelde droombeeld voor ogen, nemen we de processen onder handen. Wat kan sneller, beter, efficiënter en makkelijker? Het belang van de klant dient hierbij als vertrekpunt. Wij als Andersom staan voor een proces waarin klantgerichtheid en efficiency met elkaar in evenwicht zijn. Het perfecte proces bestaat niet, we streven naar continue verbetering. We geven hierbij gelijk vorm aan het proceseigenaarschap zodat dit onderdeel wordt van de dagelijkse routine in de organisatie.
Neem contact op met Claudia Pasanea
+31 (0) (0) 6 10 61 22 66 cpasanea@tijdvoorandersom.nlKlantgerichtheidsscan
Met de Andersom-scan maken we inzichtelijk hoe jouw organisatie ervoor staat ten aanzien van gastvrijheid & klantgerichtheid. Wat is er nodig om te verbeteren en wat is het verbeterpotentieel? We halen input op uit de hele organisatie en geven via een beknopte rapportage de belangrijkste resultaten van de scan & drie concrete tips om te verbeteren.
Neem contact op met Caroline Post
+31 (0) (0) 6 41 21 53 38 cpost@tijdvoorandersom.nlBedrijfsbrede klantfocus
Hoe zorg je ervoor dat de klant niet alleen ‘het feestje van de front office’ is? En dat klantgerichtheid iets is van de hele organisatie. Uiteindelijk gaat het erom dat alle medewerkers weten hoe zij bijdragen aan de klantgerichtheid van de organisatie, waarbij de externe klant net zo benaderd wordt als de interne klant. Zodat interne samenwerking gericht op het bedienen van de klant vanzelfsprekend is.
Neem contact op met Claudia Pasanea
+31 (0) (0) 6 10 61 22 66 cpasanea@tijdvoorandersom.nlPersoonlijk leiderschap
Organisaties en klanten verwachten steeds meer van medewerkers. Dat vraagt wat van medewerkers (jou!). Hoe geef jij leiding aan jouw eigen ontwikkeling en hoe zet je jouw kwaliteiten en drijfveren in om doelen te halen? Het begint bij bewustwording van jouw gedrag, drijfveren en ontwikkeling. Vanuit bewustwording kun je (andere) keuzes maken. Dat betekent ook blijvend investeren in jouw persoonlijk leiderschap. Andersom levert maatwerk door bijvoorbeeld trainingen, individuele coaching en management development trajecten aan te bieden. Hierin worden deze thema’s praktisch vertaald en gelinkt aan de werkvloer.
Neem contact op met Olaf van de Rijdt
+31 (0) (0) 6 53 58 56 36 ovanderijdt@tijdvoorandersom.nlCafé Andersom
Een klantgerichte organisatie haalt het beste in medewerkers en de organisatie naar boven. Het geeft energie.
In Café Andersom laten we je ervaren wat het is om klantgericht en gastvrij te zijn. Als mens én als organisatie.
Onze klanten
Alle cases
Leuk je te ontmoeten
Wij zijn geen boardroomconsultants, maar een team van gepassioneerde professionals. Organisaties vooruit helpen, dat is wat ons allemaal drijft. Binnen die gezamenlijke passie, hebben we onze eigen kwaliteiten en drijfveren. Voor elk project bekijken we welke Andersommer een organisatie het best kan helpen. Maak kennis met (één van) ons.
