Techniek alleen maakt je niet toekomstbestendig
Op 10 september staat Andersom op Corporatieplein, compleet met een waarzeggerstafel en een glazen bol. Een knipoog, want de toekomst voorspelt niemand. Wat we na twintig jaar in de corporatiesector wel zien: techniek brengt je tot de helft. In deze blog vertelt Caroline waarom een organisatie pas toekomstbestendig is als techniek, proces en mensen samen optrekken.
Een hal vol snufjes
Corporatieplein is de beurs voor onze sector. Stel je een grote hal voor, vol ICT-leveranciers met de nieuwste snufjes en adviesbureaus die om aandacht vragen. Wij staan er ook. De afgelopen tien jaar richtten we onze stand steeds anders in: als circus, huiskamer, gymzaal, kroeg, strand en vliegtuig. Dit jaar belanden bezoekers in oosterse sferen, aan een waarzeggerstafel. Dat idee bedacht en bouwde ik samen met collega Nienke Vorstenbosch. Zo was de gedachte: de toekomst voorspelt niemand, en toch weten we welke onderdelen een organisatie overeind houden. Aandacht voor de bovenstroom van techniek en proces, en net zo goed voor de onderstroom van gedrag en samenwerking.
Techniek klopt, en toch loopt het niet
“Het systeem doet het. Nu de mensen nog.” Die uitspraak hoor ik bij veel organisaties. Het nieuwe systeem staat, we richtten de processen opnieuw in en de koers is helder. Toch blijft het resultaat uit. Medewerkers haken af en een team valt terug in oude routines. Dat ligt zelden aan onwil. Verandering vraagt meer dan een technische ingreep. Ze raakt het werk van medewerkers en hun onderlinge samenwerking. Zonder aandacht daarvoor ontstaat weerstand of stilstand, ook als het systeem technisch klopt.
Andersom kijkt naar het geheel
Veel leveranciers stoppen bij de techniek of het proces. Wij, Andersom, kijken naar het geheel. We luisteren naar medewerkers en vragen door. Waar loopt de verandering vast en waar ontstaat weerstand? Vanuit die antwoorden brengen we beweging op gang, door verbinding te zoeken in plaats van harder te sturen.
Toekomstbestendig is ook mensbestendig
Toekomstbestendig vraagt om organisaties die meebewegen in een wereld die verandert. Dat vraagt om moderne systemen en slimme processen. En het vraagt vooral om medewerkers die zich betrokken en verantwoordelijk voelen. Uiteindelijk zijn zij het die met de systemen werken en de verandering waarmaken. Als mensen verandering dragen, zorgt verandering voor succes.
Tot op de beurs
Daarom staat op onze stand geen rij met techniek. Er staat een glazen bol. Kom je op 10 september langs op Corporatieplein? Dan kijken we samen verder dan het systeem. En wie weet wat de bol je laat zien.