AI? Mooi. Maar wat doe je ermee?
Je hebt met AI een prachtige visie op dienstverlening laten opstellen. Een helder beleidsdocument over bijvoorbeeld bewonerscommunicatie. Of misschien zelfs een AI-tool die razendsnel brieven kan herschrijven naar B1-niveau. Klinkt als vooruitgang, toch? Toch niet helemaal. Want net als bij elk ander hulpmiddel geldt: het wordt pas waardevol als je het daadwerkelijk gebruikt.
Een tekst is geen transformatie
AI maakt het mogelijk om in een paar seconden een beleidsvisie, brief of rapport te genereren. Handig? Absoluut. Maar vergis je niet: het echte werk begint pas daarna. Die gegenereerde tekst is een startpunt, geen oplossing. En dat is herkenbaar voor veel woningcorporaties: een visie op papier is mooi, maar pas als medewerkers weten wat het concreet betekent voor hun werk, ontstaat er beweging.
Bij Andersom zien we het vaker: er ligt een toekomstplan, visie of beleidsstuk, maar het blijft hangen op een abstract niveau. Het biedt medewerkers geen context, geen houvast of het wordt niet concreet in de dagelijkse praktijk. En dus verandert er niets.
Met AI is het precies zo. De output is indrukwekkend, maar zonder vertaling naar de praktijk blijft het theorie. Juist die menselijke vertaalslag maakt het verschil.
AI is een middel, geen wondermiddel
We moeten AI niet overschatten. Ja, het kan veel – razendsnel analyseren, herschrijven, structureren. Maar het lost op zichzelf geen enkel probleem op. Daarvoor is altijd nog de menselijke factor nodig: iemand die begrijpt wat er staat, erover in gesprek gaat, het aanpast en toepast.
Vergelijk het met een routeplanner. Die kan je exact vertellen hoe je moet rijden van A naar B. Maar als jij niet instapt, kom je nergens. En als je de route niet snapt of vertrouwt, sla je misschien verkeerd af. AI is net zo: een richtingaanwijzer, geen chauffeur. En ook: AI weet niet of hij goed of fout zit, dus wij mensen blijven aan het roer.
Corporatiespecifieke uitdagingen
Voor woningcorporaties liggen er volop kansen om AI in te zetten voor bijvoorbeeld bewonerscommunicatie, procesoptimalisatie of beleidsvorming. Maar die kansen worden pas benut als er ruimte is om ermee te experimenteren. En dat betekent: medewerkers erbij betrekken, er samen (veilig!) mee oefenen, en het geleerde vertalen naar de praktijk.
Stel: je hebt als corporatie een visie opgesteld op digitale dienstverlening. Dankzij AI staat het snel op papier. Maar hoe pas je dat toe op de brieven naar huurders, of op het dagelijks werk van een wijkbeheerder of medewerker KCC? Zonder context blijft het een document dat leest als een brochure – maar niet voelt als iets van hen.
Mensen in beweging brengen
En precies daar zit de toegevoegde waarde van Andersom. Wij helpen organisaties om niet alleen slimme tools in te zetten, maar ook het gesprek te voeren over wat die tools betekenen. Voor bewoners, voor medewerkers, voor het dagelijks werk. Met andere woorden: de AI-tools echt in te bedden in de dagelijkse praktijk.
Dat vraagt ook iets van leiderschap. Van lef om te experimenteren. En van een cultuur waarin het oké is om iets nieuws te proberen – ook als het niet in één keer perfect is.
Tot slot: begin met een simpele vraag
AI is hier om te blijven. De vraag is niet: wat kan AI allemaal? De echte vraag is: wat wil jij ermee doen? Wat wil je verbeteren in je werk, je processen, je communicatie met bewoners? Begin daar. Maak het klein. Maak het concreet. En vooral: maak het samen.
Een AI-gegenereerde tekst is nooit het eindpunt. Het is een kans om beweging in gang te zetten. Niet voor de technologie zelf – maar voor de mensen die ermee werken.