Workshop: gastvrijheid & klantgerichtheid
In een dagdeel nemen we je mee in de belangrijkste inzichten op het gebied van gastvrijheid en klantgerichtheid. We gaan in op de trends en bespreken casuïstiek. De sessie geeft energie om direct aan de slag te gaan naar een gastvrije organisatie. Aan bod komen: leiderschap, samenwerking, houding & gedrag, digitalisering, processen en vooral natuurlijk de klant!
Meer workshops
Projecten met kop, staart én effect
Wat betekent het eigenlijk werken in een project? Hoe richt je dat in de bestaande organisatie in? Welke methoden zijn er en wat zijn de voor- en nadelen?
Feedforward: beter worden dan het was
Evaluaties, verslagen, feedback. We lijken meer interesse te hebben in het verleden dan in de toekomst. Feedforward, daar gaat het om.